许昌市市场监督管理局魏都区分局创新服务举措，积极发放“所长服务卡”，以实际行动为商户提供更直接、更高效、更贴心的服务，同时便于群众在群腐食品安全整治中发现、解决食品安全问题。

“所长服务卡”的推出，为商户与市场局之间搭建起一座便捷沟通的桥梁。卡片虽小，却发挥了大大的能量，上面清晰标注了各市场监管所所长的姓名、联系电话、工作职责和服务承诺等关键信息，确保商户咨询“有应答”。商户只需一个电话，就能直接与相关负责人取得联系，及时获得准确的业务指导和政策解答。

同时，对于群众通过服务卡反馈的诉求，市场监管局建立了严格的跟进机制。安排专人负责登记、转办和跟踪，确保每一个诉求都能得到妥善处理和及时反馈，真正做到群众诉求“有跟进”。对于商户反映的疑难问题，市场局则组织业务骨干深入调研分析，集中力量予以解决，保证疑难问题“有落实”。

自“所长服务卡”发放以来，已累计收集商户咨询60余次，解决各类问题28个，得到了辖区商户的广泛好评。