案情简介：消费者杜先生2021年年4月在长葛市某家居店定制的全屋家具，双方商定的家具品牌是劳卡牌，安装时却被换成了其他小品牌，经营者单方面违约，就赔偿问题双方多次协商未果，消费者杜先生无奈请求消协帮助维权。

处理依据及结果：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则”和第十六条“经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易”的规定， 经调解，经营者退还家具款15000元，双方和解。

案例评析：经营者偷梁换柱，单方面违约，违反了平等、公平、诚实信用的原则，侵犯了消费者的公平交易权和知情权。