基本案情：2020年6月30日，时女士在禹州市某文化服务中心给孩子报了个暑假补习班，补习费用1700元。双方约定，如果消费者5天内反悔可以全额退还补习费用。刚刚上了3天课，因家中有事，孩子无法继续学习。时女士便要求全额退还补习费用，该中心推三阻四不予退还。

处理依据及结果：经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。经调解，该中心退还时女士现金1700元。

案例评析：《消费者权益保护法》赋予消费者在消费过程中享有自主选择权和公平交易权，经营者向消费者提供商品或者服务，应当遵守法律法规，讲究社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益。