基本案情：樊先生在某商场购买了一块手表，使用一周后发现计时秒针跟计时分针归零时有明显间隙，不能归位，存在明显的质量问题，要求全额退款。

处理依据和结果：经过调查，樊先生购买的手表，价值48000元，有唯一的编号和可查询确定的手表身份信息，能确定是正品商品。销售者也提供了厂家出具的该手表经检测合格的证明报告原件。但经现场查验被诉商品，发现秒表计时归零时，秒针和分针确实有明显间隙，无法完全归零。执法人员认为:检测合格的证明报告结论与事实存在明显不符，被诉商品存在明显的质量问题，决定对鉴定结论不予采纳。经过耐心的调解，该商场一次性退款48000元，调解圆满成功。

案件评析：对于鉴定报告的证据使用，应当注意以下几点:1、鉴定人是否具备鉴定资格;2、鉴定程序是否合法;3、鉴定结论是否有明显错误、不明确或者内容不完整。本案中，在鉴定人是否具备鉴定资格、鉴定程序是否合法无法及时查证的情况下，执法人员通过目测即发现商品存在有质量问题。秒表计时归零，秒针和分针应当重合，是一般消费者的普遍认知，属于“众所周知的事实”，而在违反“众所周知的事实”的情况下，其鉴定结论具有明显错误，不具有证明效力。《最高人民法院关于民事诉讼证据若干间题的规定》第九条规定:下列事实，当事人无需举证证明:(一）众所周知的事实；《最高人民法院关于行政诉讼证据若干问题的规定》第六十八条也规定:下列事实法庭可以直接认定:(一)众所周知的事实；因此，执法人员根据事实情况，认定该商品有质量问题，应当予以退货，与法有据。