基本案情：杨先生在某家电气有限公司购买了万家乐抽油烟机一台，在正常使用中发生自燃现象，并导致其燃气灶受损（价值1700元左右）。经万家乐厂家售后鉴定，该抽油烟机存在商品质量问题，并出具了“商品收回，由原销售人调换”的书面证明。杨先生要求子以调換，并对受损燃气灶予以賠偿，但未与商家达成协商意见，遂投诉至该地工商质监局。

处理依据和结果：经调查，执法人员认为，该抽油烟机的自燃，经鉴定属于商品质量问题，且已造成消费者其他财产的实际损害，商场应当对消费者予以赔偿。经过调解，电气公司同意对杨先生调换同品牌抽油烟机一台（并负责送货、安装、调试），一次性赔偿2000元（包括受损燃气灶及其他赔偿）。

案件评析：《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者像损失等民事责任。本案中，杨先生购买的抽油烟机因其质量问題发生自燃，并导致其他财产受损，经营者应当履行退货、更换、维修及赔偿责任。