基本案情：2017年5月18日，消费者李女士到新乡市消协投诉，称其上个月到新乡市南环路与胜利路交叉口路南的聚焦影楼拍照。当时交费300元，店方告知其一个星期后到店内取照片，在取照片期间，李女士在另外一个朋友的微信朋友圈内看到了她的照片，李女士很疑惑，影集还未取回，照片怎么会在微信圈内出现？于是气愤的李女士到店内质问工作人员，为何其照片出现在朋友圈内？店家却矢口否认，未曾把李女士的照片放到朋友圈内。李女士把朋友给其发的照片截屏让店内工作人员看，工作人员顿时无话可说，承认是店内的职员不小心在自己的朋友圈内发布了。李女士认为影楼侵犯了她的肖像权，应该对其进行赔偿，但影楼店内人员却认为并没有给李女士造成任何损失，双方僵持不下，无奈之下，李女士只好将聚焦影楼投诉到新乡市卫滨区消费者协会。

　　处理依据及结果：卫滨区消协受理后，立即约投诉双方进行调解解决。在工作人员的据理力争下，影楼终于承认由于自己的过错，给李女士带来了麻烦，当场向李女士赔礼道歉，同意赔偿李女士现金1000元，双方达成一致，李女士对调解感到满意，对快速调解表示感谢。

　　点评：根据《消法》第29条“经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意......”。发生了泄漏了消费者个人信息的情况，应当依法承担停止侵害、消除影响，赔礼道歉的责任。聚焦影楼的工作人员在未经李女士的允许下，私自将其照片发布在朋友圈内，已经侵犯到了李女士的肖像权。根据《消法》第五十五条规定，商家存在过错，应向李女士道歉并进行赔偿。