基本案情：王女士投诉说，她2018年2月份在某健身中心办了一张瑜伽健身卡，价值1580元。去上课时却发现瑜伽厅根本不能满足练习瑜伽的基本条件，地板特别凉，瑜伽垫也薄，和商家的先期宣传效果差别很大，店家说会改进，但一直未改进。要求退卡，商家说只退七八百块钱，感觉不合理。

处理依据及结果：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务”之规定，经调解，双方达成一致意见，商家同意退还王女士办卡费1380元。

点评：练习瑜伽本来是一件非常美好的事情，由于商家的极度不负责任，硬件不达标，虚假宣传凉了消费者的心。希望经营者能够真正提高服务质量，依法经营，用实际行动来温暖消费者，共建和谐消费环境。