基本案情：2017年4月17日，消费者李女士投诉说，她在某服饰店购买的衣服不合适，因为当时商家承诺30天之内吊牌齐全就可以调退，就要求退货，但是商家却不履行承诺拒不退货。

处理依据和结果：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条“……经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定”之规定,经调解，商家为李女士全额退款。

案件评析：诚实信用、公平公正是法律原则也是传统美德，店家有诺不践有失公正，侵犯了消费者的公平交易权。