民之所望，施政所向。人民群众对审批之弊感受最深，对改什么、怎么改最有发言权。近日，国家发展和改革委确定了第一季（4 月）有关教育、身份证明类的20项群众反映最强烈的办事堵点问题，其中涉及工商部门的是：“办理工商注册登记时，需要提供法人及委托人身份证复印件”。为解决这一影响改革进一步深化的堵点、难点问题，提高群众改革参与感与获得感，市工商局多措并举，精准服务，疏解办事堵点、难点问题。

一是在市民之家三楼工商窗口设置“工商便民服务区”，将登记审核业务与便民服务事项进行合理分流，服务区设置业务引导员，为企业提供政策咨询、表格填写、全程电子化帮办等精准服务，解决群众排队等候时间长的问题；二是整理制作材料规范二维码，在工商局外网及“便民服务区”公开，办事群众扫码即可下载材料填写规范样本，有效改善申请材料多次修改提交的情况；三是工商登记窗口帮助办事企业群众复印、粘贴身份证件复印件，方便申请人填报申请表格，使办事群众“少跑趟”。