案情简介：消费者王先生2019年12月在禹州市某4S店购买了一辆SUV汽车，价格11万元，行驶一万公里后发现变速器出现了问题，连续更换两次变速器后问题依然没有解决，多次找商家协商无果，无奈，王先生2021年8月6日到禹州市消费者协会投诉，寻求帮助。

处理依据及结果：根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第二十四条“家用汽车产品在三包有效期内出现下列情形之一，消费者凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货的，销售者应当更换或者退货：……（二）发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机因其质量问题累计更换2次，仍不能正常使用的”等相关法律规定，经调解，双方达成一致：商家退还王先生购车款11万元，王先生表示满意。

案例评析：《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。经营者应当保证其提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损失的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任，所以，经营者应当依法经营，主动承担社会责任，为良好消费环境建设作出应有贡献。