【基本案情】消费者李先生于2021年6月11日通过平台投诉：称2021年1月份在某4S店购买的汽车，20天内出现车载屏幕花屏的问题，现在又出现了倒车影像失灵的现象，找4S店售后一直推脱。

【处理结果和依据】建安区市场监管局12315中心工作人员接到投诉后，立即转办至专业市场监管所调查处理，该所迅速展开调查处理，首先告诫商家，必须认真履行好国家规定的三包义务；经我局调解，投诉人家属于6月12日开车至店内进行检修，店家给投诉人更换了三个摄像头、主机盒、中控屏升级处理，投诉人所投诉的事项均都得到了解决，双方达成一致共识。

【案件评析】经营者应恪守职业道德，诚信经营，依法全面履行经营者应尽的义务，监管部门要做好调解、监管、警告的职责，对不守法、不诚信的经营者加大惩戒力度。