基本案情：2020年5月，张女士在鄢陵县城某通信公司营业厅办了一张卡，当时选的是每月8元的套餐。2020年12月，张女士查话费单时发现，该通信公司将其每月8元的套餐改成了每月28元的套餐。

处理依据及结果：消费者享有自主选择商品或者服务的权利，有权自主选择提供商品或服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。经调解，该公司退还多收取的140元。

案例评析：通信公司在不经消费者同意的情况下，随意变更服务合同，契约精神缺失。