网上预订的酒店与宣传不符
【信息来源:【信息时间:2021-11-10  阅读次数: 】【字号 】【我要打印】【关闭

基本案情:2020年9月30日,李先生在微信上订了鄢陵县某酒店的2个房间,并且先付订金200元。到了酒店之后,他发现实际住宿条件与网上宣传不符,李先生认为该酒店存在虚假宣传,要求退款。

 

处理依据及结果:经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。经调解,该酒店全额退还消费者订金,并赔礼道歉。

 

案例评析:现在不少消费者出游都选择在网上预订酒店,而这种只见图不见房、先收钱再入住的交易方式本身就存在隐患,消费者稍不注意就会“入坑”,一定要慎重。