随着预付款消费的逐渐流行，各行各业办理预存费用的会员卡、优惠卡以及充值返券等活动增多，消费者往往被五花八门的活动内容所吸引，再加上商家的种种优惠，诱导消费者冲动消费，随之而来的投诉也越来越多。

针对预付卡消费发生的纠纷层出不穷、多种多样，2020年全年许昌市市场监管局12315三级执法网络受理关于预付卡投诉的问题主要集中在：一、因店家撤店、变更、装修等原因关门跑路，消费者购买或办理的预付卡在有效期内无法使用或无法退卡；二、消费者办理会员卡或购买服务后，商家拒绝提供服务或通过充值、加价、附加其他不合理条件等方式强制消费；三、商家不按合同或承诺提供相关服务。

在此，许昌市市场监管局12315提醒广大消费者，在办理预付卡消费时，一定要擦亮眼睛，提高防范意识，注意以下几点：

1、预付卡消费应提高风险意识。办卡前要仔细查看商家营业执照等相关证照，不要一次性存入太多金额，谨防财产受损。

2、尽量选择规模比较大、证照齐全、技术强大、设备精良、市场信誉度高、经营状况良好的商家。

3、不要受商家宣传的大幅折扣优惠吸引而冲动消费，办卡时每次不要投入的金额过大，谨慎选择预付额度高、服务周期长的预付卡，避免承担过多的不确定性风险。

4、维权凭证应妥善保管。消费者在消费过程中要养成索要并保存凭证的良好习惯。一旦发生消费纠纷，可先行与经营者协商解决，协商未果，要及时拨打12315或者向其他职能部门投诉维权。