问题1：疫情防控期间，能否到市民之家办理审批业务？ 

答：根据《许昌市政务服务和大数据管理局关于暂停许昌市市民之家窗口服务的公告》要求，我市市民之家自8月6日起暂停对外开放，倡导行政审批业务在线办理。

问题2：疫情防控期间，可以通过哪些方式办理市场监管局相关的审批业务？

答：疫情防控期间，按照河南省市场监督管理局及许昌市政务服务和大数据管理局相关要求，企业、群众可通过“网上办”“掌上办”“邮寄办”“预约办”四种形式办理市场监管局各项审批登记业务，市场监管局安排专人进行后台审批办理，许可证件邮寄送达，实现疫情防控期间“全程不见面，服务不打烊”。

问题3：通过网上办理业务如何操作？

答：可通过许昌市政务服务网或者河南省企业登记全程电子化服务平台办理各项业务。

许昌市政务服务网，网址http://xc.hnzwfw.gov.cn/?webid=12&areacode=411000000000，注册登记后根据办理业务登记机关选择办理部门，选择办理事项在线办理即可。

河南省企业登记全程电子化服务平台，网址http://qcdzh.haaic.gov.cn/index.action，注册登记后选择个人登陆，在业务办理选项中，选择需要办理的业务选项在线办理即可。

问题4：通过手机APP办理业务如何操作？

答：可通过河南掌上登记、豫事办APP、I许昌APP办理。

河南掌上登记：应用商店下载安装河南掌上登记，注册登录后选择业务办理类型办理即可。

豫事办APP：应用商店下载安装豫事办，注册登录后选择“服务随行-市场监管服务”即可。

I许昌：应用商店下载安装I许昌，注册登录并实名认证后，选择“掌上办事大厅”，点击进入“部门办事-许昌市市场监督管理局”，即可查看业务办理指南、政策咨询和网上申报。

问题5：业务办理期间，不熟悉操作流程、不知道如何填报怎么办？

答：为了增强网上业务办理效果，许昌市市场监管局采取了以下举措对企业群众进行业务指导帮办：

一是提供业务帮办。“许昌市场监管”微信公众号“注册登记”一栏中公布了全市各级登记窗口咨询、监督电话及帮办人员名单，各类市场主体办理业务可直接与登记机关企业开办指导员联系咨询。

二是开通网上客服。通过“I许昌”设置网上客服，在线解答企业咨询。

三是建立全程电子化微信交流群、模板材料QQ群，QQ群号864943776、微信群可加微信号842765658邀请进群，企业进群后可进行咨询交流。

问题6：什么时间恢复开放，可以到现场进行办理？

答：根据许昌市政务服务和大数据管理局通知要求，恢复开放时间将根据疫情防控形势进行调整并发布公告，请大家关注“许昌市政务服务和大数据管理局”微信公众号。

问题7：通过邮寄办，邮寄地址、联系方式是什么？ 

答：疫情期间，企业因特殊情况不能网上办理的也可选择“邮寄办”的形式办理相关业务。企业将登记材料邮寄到登记机关，登记机关审核完毕后将证照邮寄回寄件人。许昌市市场监管局及各分局业务邮寄地址及咨询联系方式如下：

许昌市市场监督管理局：许昌市东城区竹林路许昌市市民之家313窗口，2968010,2968007。

许昌市场监督管理局魏都区分局：天宝路魏都区政府东100米魏都区市民之家，2333975，2333976。

许昌市市场监督管理局示范区分局：许昌市城乡一体化示范区芙蓉大道金融大厦三楼，3372076。

许昌市市场监督管理局开发区分局：许昌经济技术开发区灞陵路与屯田路交叉口，2838661。

许昌市市场监督管理局东城区分局：许昌市前进路与智慧大道交叉口东城区行政服务中心，2956802，2956803。

问题8：对于防疫期间与疫情相关的企业办理相关业务的，许昌市场监督管理局有没有采取特殊举措？

答：许昌市市场监督管理局为疫情期间办理涉及疫情防控相关证照手续的企业开辟绿色通道，实行特事特办、急事急办，加强帮办指导，在材料齐全符合法定形式要求的情况下优先紧急办理相关证照手续，支持企业尽快落地运营。

问题9：疫情防控期间，企业需要查询注册登记档案怎么办理？

答：可通过国家企业信用信息公示网（http://www.gsxt.gov.cn/）查询企业基本信息。对确需查询企业档案资料的，可通过电话及网上预约方式进行查询。

问题10：疫情防控期间，市场监管局各项审批业务是否能够按正常的承诺期限办结？

答：企业提交材料齐全后，许昌市市场监管局将在承诺期限内办结。为实现企业一次办妥，许昌市市场监督管理局窗口开通微信材料预审服务，市局登记企业办理业务可加微信号842765658、fusu_a1进行材料预审，市局审批人员进行预审指导，确认预审材料无误后企业可直接进行网上办理。